商品、注文について

ご注文が完了したら、ご注文内容の確認メールをお送りいたします。
または、「注文履歴」からご注文内容をご確認いただけます。

＜注文履歴での確認＞
1. ログイン後、ご注文画面上段メニューにある「注文履歴・納品状況の確認」をクリック
2. 下段に表示されたメニュー「注文履歴を見る」をクリック
3. 注文内容が履歴にあれば、ご注文は完了しております

いくつか原因が考えられます。

・ ご注文が完了されていない
・ ご登録いただいているメールアドレスに問題がある
・ ご注文後の処理に問題がある

「ご注文」ボタンをクリックした後、「完了」画面が表示されたか、ご登録メールアドレスに問題がないか、いま一度ご確認ください。

＜ご登録メールアドレスの確認＞
1. ログイン後、ご注文画面上段メニューにある「登録・設定変更」をクリック
2. 下段に表示されたメニュー「登録情報」をクリック
3. 「登録情報の変更」画面にて、ご登録メールアドレスを確認できます

ご登録メールアドレスに特に問題がない場合は、お手数ですがお問い合わせ番号・ログインIDをお手元にご用意の上、たのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。

お受けしたご注文への追加注文は承っておりません。新たにご注文ください。
 

インターネットたのめーるでは、ご注文受付後すぐに商品の出荷処理を行なうため、ご注文のキャンセルはお受けできません。
キャンセルの場合は、商品返品の扱いとなります。返品のご連絡は、たのめーるインフォメーション返品専用ダイヤルまでご連絡ください。0120-881-523 （受付時間：午前10時〜午後6時、日、祝日、年末年始を除く）

レジ画面の「見積書の表示」より、見積書をPDFで表示・印刷できます。なお、配送料などは含まれておりませんのでご注意ください。

たのめーるデリバリーセンターからレーザープリンタトナーをお届けしている場合、回収依頼を受付けております。回収依頼は、レジ画面からお申込みください。使用済トナーは、商品配達時に回収いたします。回収は、会員限定のサービスです。また、回収対象地域は当日配送地域および一部地域となります。詳しくは、たのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。

＜レジ画面からトナー回収を依頼＞
レジ画面の「レーザープリンタトナー使用済み容器の回収依頼」より、「回収を依頼する」を指定する。

「環境対応商品表示機能」からご利用いただけます。

＜環境対応商品表示機能＞
環境対応商品のみを絞り込み表示する機能です。
ご注文画面上段にある「環境対応商品表示」で、環境商品のみを表示できます。指定後に表示された画面から、商品を検索してください。環境商品表示機能についての詳細は、「環境対応商品表示機能」説明をご覧ください。

＜環境商品マーク表示＞
商品一覧や詳細画面では、環境対応商品をマーク表示でご案内しています。環境商品に表示されるマークについての詳細は「マーク対応表」をご覧ください。

発注数量が正しく入力されていません。
発注単位をご確認の上、発注単位の倍数を入力して、商品をカートへ入れてください。カードの確認画面やレジにて、ご注文数量はご確認いただけます。

ご注文の際、発注の管理をスムーズに行なうために、レジ画面上段で1注文単位で任意の貴社管理番号（半角英数大文字25文字）、1商品単位で任意の貴社明細管理番号（半角英数25文字）、任意の文字の貴社摘要欄を入力することができます。入力した情報は「注文履歴」に反映されます。入力しなくても結構です。

たのめーるでは、１回につき98商品までご注文いただけます。それ以上の商品をご注文いただく場合は、お手数ですが2回に分けてご注文ください。